Política de reembolsos y satisfacción
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y SATISFACCIÓN — MINISEGUROS.PE
Última actualización: octubre de 2025
En MiniSeguros.pe, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política clara de reembolso, cambio y satisfacción garantizada, según los siguientes términos:
🧷 1. Solicitud de reembolso por defecto o error
Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega del producto si:
- El artículo presenta defecto de fábrica comprobado.
- Recibiste un producto incorrecto o incompleto.
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Antes de realizar cualquier devolución, deberás coordinar previamente con nuestro equipo para validar el caso y recibir las instrucciones de envío o recojo del producto.
Sin esta coordinación, no se procesarán devoluciones ni reembolsos.
💰 2. Procedimiento para reembolso
- Comunícate a minisegurosbebes@gmail.com o al WhatsApp 953 129 591 indicando tu número de pedido.
- Adjunta fotos o videos del producto para sustentar el motivo.
- Una vez aprobado el reclamo, coordinaremos la devolución física del producto (vía recojo o envío).
- Al recibir el producto y verificar su estado, se gestionará el reembolso del monto pagado.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra:
- MercadoPago: devolución a la cuenta o tarjeta asociada.
- Yape / Plin / Efectivo: devolución por transferencia o depósito bancario.
El proceso de reembolso se completa dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
💬 3. Política de satisfacción del cliente
En MiniSeguros.pe queremos que estés feliz con tu compra.
Si el producto no cumple tus expectativas o simplemente no es de tu agrado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días calendario posteriores a la entrega.
En este caso:
- El producto debe estar sin uso, limpio y con su empaque original.
- El cliente asume los costos de envío o traslado por devolución o cambio voluntario.
-
Una vez recibido y verificado el producto, se podrá:
- Cambiar por otro artículo disponible, o
- Recibir un reembolso del monto del producto (sin incluir el costo de envío original).
Esta política aplica únicamente a productos en perfecto estado y no personalizados.
🚫 4. Casos no aplicables
No se aceptan reembolsos ni devoluciones por:
- Productos usados, dañados o sin empaque original.
- Desgaste natural o mal uso.
- Artículos en promoción, salvo defecto de fábrica.
- Devoluciones sin coordinación previa.
📍 5. Contacto
📧 minisegurosbebes@gmail.com
📱 WhatsApp: 953 129 591
📍 Dirección: Avenida Costanera 2560, San Miguel, Lima, Perú